Consumer Protection Act: 1986 मध्ये लागू करण्यात आलेला ग्राहक कायदा, ग्राहकांची सहज आणि जलदगतीने भरपाई करून मला मदत केली जाते. हा कायदा ग्राहकांना व सेवाभावी अपुरेपणा आणि फसवणुकीमुळे आवाज उठवतो आणि संरक्षण देतो.
ग्राहकांच्या हित व संवर्धन संरक्षण केंद्राने संरक्षण केंद्र संरक्षण 24 डिसेंबर 1986 मध्ये ग्राहक कायदा संरक्षण अंमलात आणले. याच्‍या ल्‍याचे संरक्षण उद्देश्‍य ग्राहकांशी संबंधित असल्‍याचे प्रभावी आणि ग्राहकांच्या मालकी हक्कासाठी हा आहे. नवीनले ग्राहकांची प्रकरणे जलद आणि प्रभावी निकाली काढण्यासाठी सक्षम होण्याची प्रक्रिया देखील सुरू केली.
ग्राहक संरक्षण महत्त्वाच्या तरतुदी(Important Provision)
1986 मध्ये लागू करण्यात आले ग्राहक कायदा संरक्षण, ग्राहकांच्या प्रश्नांची सहज आणि जलद भरपाई करून मदत करतो . हा कायदा ग्राहकांना व सेवाभावी अपुरेपणा आणि फसवणुकीमुळे आवाज उठवतो आणि संरक्षण देतो. ग्राहक संरक्षणामध्ये 9 ऑगस्ट 2019 पासून तो समाविष्ट करण्यात आला आणि तो 20 जुलै 2020 पासून लागू करण्यात आला. दरम्यान, ग्राहकांमध्‍ये अधिकारांच्‍या अधिकारांच्‍या/ ग्राहकांच्या हक्कांच्‍या ज्‍याला ज्‍यादा ज्‍यादा ज्‍याने ग्राहक चळवळ सुरू केली होती. त्यांनी आपल्या ग्राहक पंचायती महाराष्ट्रानेही आज लोकशाही सामान्य केली आहे.
जाणून घ्या, आराम करा? (How to register a complaint?)
ग्राहक https://consumerhelpline.gov.in/ या वेबसाईटवरून तक्रार नोंदवू शकता.
संपर्क साधा व्यक्ती स्वत: खाते: नाव, संपर्क क्रमांक पासवर्ड आणि ईमेल भरून स्वत:: तयार करणे आवश्यक आहे.
खाते तयार करून नोंदी नोंदवा आवश्यक कागदपत्रे अपलोड करू शकतो.
- (Who can file a complaint?)
- कोणत्याही ग्राहकांना वस्तू किंवा सेवा प्रदान केल्या गेल्या
- या समान स्वारस्य असलेल्या ग्राहकांचा समूह
- ग्राहक
- राज्य सरकार किंवा केंद्र सरकार
- अल्पवयीन-कायदेशीर पालकांच्या
- केंद्रीय प्राधिकरण
- अतिरिक्त केंद्र, केंद्रीय प्राधिकरणाचा उल्लेख, तथापि, नवीन प्रकाशन जिल्हा, राज्य आणि केंद्र स्तरावर केंद्रिय प्राधिकरण” सुरू केले आहे, जे या विभागाच्या नंतरच्या अधिकारक्षेत्राच्या ग्राहकांना आपण घेऊ शकता.
मध्यस्थी प्रक्रिया(Mediation Process)
नवीन कायदा ग्राहक भागांच्या जलद आणि प्रभावी निराकरणासाठी पर्यायी यंत्रणा सादर करतो ती म्हणजे मध्यस्थ प्रक्रिया. ग्राहक आणि दुकानदार यांच्यावर तोडगा निघण्याची शक्यता पाठवादाला वाटत असेल, तर ती मध्यस्थी देण्याबाबत विभागली जाऊ शकते; संबंधित प्रश्न अनुषंगाने ती जिल्हा, राज्य किंवा राष्ट्रीय आयोग पाठवली जाऊ शकते.
सार्वजनिक सूचना
तक्रारदार विरोधी पक्षाचे नाव आणि संपूर्ण.
वस्तुंची खरेदीची / सेवांचा लाभ तारीख आणि वेळ.
दिसणे आवश्यक पुरावे (चलान, गॅरवॉरंटी कागदपत्र) सादर करणे जे असते
संपूर्ण माहिती जसे की, दोष दोष/सेवेतील दोष इतर.
